Returpolicy

Hos Hanna Liv strävar vi efter att du som kund ska vara helt nöjd. Vi har utvecklat vår returpolicy för att säkerställa att du kan handla med förtroende, och om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, vill vi gärna hjälpa dig.

1. ALLMÄNT
   Vår returpolicy omfattar en generös returperiod på 14 dagar. Det innebär att du, från det att du mottagit din vara, har 14 dagar på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oöppnad, oanvänd, inklusive alla originaltags och i originalförpackningen. Dessutom är det nödvändigt att du kan visa upp kvittot eller köpebeviset.

För att initiera en retur kan du enkelt kontakta oss via info@hannaliv.shop så att vi kan ge dig rätt returadress.
Viktigt: Om du vill returnera en vara, kom ihåg att produkten ska skickas till en adress i Nederländerna.

När din retur är godkänd är du ansvarig för kostnaden att returnera varorna till den angivna adressen. Vi kan inte ta emot varor som skickas till oss utan att en retur först har begärts.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om returer. Du kan nå oss på info@hannaliv.shop.

2. SKADOR OCH PROBLEM
   Det är mycket viktigt att du omedelbart kontrollerar varornas skick när du mottar din beställning. Om du upptäcker att en vara är defekt, skadad eller om du av misstag fått fel vara, vänligen kontakta oss direkt. På så sätt kan vi snabbt bedöma problemet och ge dig en lösning så snart som möjligt.

3. BYTEN
   Om du snabbt vill ta emot den önskade varan rekommenderar vi att du returnerar den vara du har. När din retur har godkänts kan du göra ett separat köp för den nya varan du vill ha. Detta är ofta det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha.

4. RETURPOLICY FÖR 14 DAGAR ENLIGT EU-LAGSTIFTNING
   Oavsett det ovanstående, om dina varor skickas till en adress inom EU, har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, av vilken anledning som helst och utan att ange något specifikt skäl. Som nämnts tidigare måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oöppnad, oanvänd, inklusive alla originaltags och i originalförpackningen. Du måste också kunna visa upp köpebeviset.

5. ÅTERBETALNINGAR
   När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts. Om återbetalningen godkänns, kommer beloppet att återbetalas automatiskt till den ursprungliga betalmetod du använde, och detta kommer att behandlas inom 10 arbetsdagar. Vänligen notera att det kan ta lite extra tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta återbetalningen och visa den på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss omedelbart via info@hannaliv.shop. Vi hjälper gärna till med eventuella frågor eller funderingar angående din återbetalning. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.